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A RACE920 PERFORMANCE preza pela plena satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e totalmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Esse direito é garantido pelo Direito de Arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.
A troca ou devolução é realizada sem qualquer custo ao cliente.
A RACE920 PERFORMANCE arca integralmente com o processo de coleta e/ou reenvio.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:
Em perfeito estado de conservação
Sem sinais de uso
Com todos os acessórios e embalagem original, quando houver
Produtos instalados, utilizados ou danificados por mau uso não se enquadram nos critérios de devolução sem custo.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento por um dos canais oficiais:
Endereço: R. Iugoslávia, 260 - Parque das Nações - Santo André - SP, 09280-110
Nossa equipe retornará com as instruções de coleta e acompanhamento do processo.
Após a solicitação, enviamos a autorização de postagem ou agendamos a coleta pela transportadora parceira.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, ele será analisado e, estando dentro das condições previstas, o cliente poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto, se disponível em estoque
Troca por outro produto mediante eventual acerto de valores
Devolução do valor pago, conforme modalidade de pagamento utilizada
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise é realizada em até 3 dias úteis, e a troca/devolução é processada imediatamente após a aprovação.